企業(yè)管理

企業(yè)管理是指對企業(yè)的管理，工商管理通常也指工商企業(yè)的管理。企業(yè)管理(Business Management)是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計劃、指揮、監督和調節等一系列職能的總稱(chēng)。
管理定義

管理一詞還有許多定義,這些定義都是從不同的角度提出來(lái)的,也僅僅反映了管理性質(zhì)的某個(gè)側面。為了對管理進(jìn)行比較廣泛的研究,而不局限于某個(gè)側面,我們采用下面的定義： 管理是通過(guò)計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節來(lái)協(xié)調人力、物力和財力資源,以期更好地達成組織目標的過(guò)程。這個(gè)定義有三層含義：
　　第一層含義：說(shuō)明了管理采用的措施是計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導這五項基本活動(dòng)。這五項活動(dòng)又被稱(chēng)之為管理的五大基本職能。
　　所謂職能是指人、事物或機構應有的作用。每個(gè)管理者工作時(shí)都是在執行這些職能的一個(gè)或幾個(gè)。
　　1）、計劃職能包括對將來(lái)趨勢的預測,根據預測的結果建立目標,然后要制訂各種方案、政策以及達到目標的具體步驟,以保證組織目標的實(shí)現。國民經(jīng)濟五年計劃、企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展計劃、以及各種作業(yè)計劃都是計劃的典型例子。

2）、組織職能一方面是指為了實(shí)施計劃而建立起來(lái)的一種結構,該種結構在很大程度上決定著(zhù)計劃能否得以實(shí)現;另一方面是指為了實(shí)現計劃目標進(jìn)行的組織過(guò)程。比如,要根據某些原則進(jìn)行分工與協(xié)作,要有適當的授權,要建立良好的溝通渠道等等。組織對完成計劃任務(wù)具有保證作用。

3）、控制職能是與計劃職能緊密相關(guān)的,它包括制定各種控制標準;檢查工作是否按計劃進(jìn)行,是否符合既定的標準;若工作發(fā)生偏差要及時(shí)發(fā)出信號,然后分析偏差產(chǎn)生的原因,糾正偏差或制定新的計劃,以確保實(shí)現組織目標。用發(fā)射的導彈飛行過(guò)程來(lái)解釋控制職能是一個(gè)比較好的例子。導彈在瞄準飛機發(fā)射之后,由于飛機在不斷運動(dòng),導彈的飛行方向與這個(gè)目標將出現偏差，這時(shí)導彈中的制導系統就會(huì )根據飛機尾部噴氣口所發(fā)出的熱源來(lái)調整導彈的飛行方向,直到擊中目標。

4）、激勵職能和領(lǐng)導職能主要涉及的是組織活動(dòng)中人的問(wèn)題:要研究人的需要、動(dòng)機和行為;要對人進(jìn)行指導、訓練和激勵,以調動(dòng)他們的工作積極性；要解決下級之間的各種矛盾；要保證各單位、各部門(mén)之間信息渠道暢通無(wú)阻等等?！?/span>
第二層含義：是第一層含義的目的,即利用上述措施來(lái)協(xié)調人力、物力和財力方面的資源。所謂協(xié)調是指同步化與和諧化。一個(gè)組織要有成效,必須使組織中的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)單位,直到各個(gè)人的活動(dòng)同步與和諧;組織中人力、物力和財力的配備也同樣要同步、和諧。只有這樣才能均衡地達到多元的組織目標。一個(gè)以汽車(chē)為其主要產(chǎn)品并且管理良好的企業(yè),它在人力、設備、廠(chǎng)房和資金方面都有一個(gè)適當的比例,每個(gè)部門(mén)、每個(gè)單位,以至每個(gè)人什么時(shí)間做什么,何時(shí)完成,送到什么地點(diǎn),都將有嚴格的規定,這樣才能保證用較低的成本,生產(chǎn)出高質(zhì)量的汽車(chē)。這就如同一支配合良好的樂(lè )隊,盡管大家各奏各的音調,配合起來(lái)則是一首美妙的交響曲?！?br/>第三層含義：又是第二層含義的目的。協(xié)調人力、物力和財力資源是為使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效,這也是管理活動(dòng)的根本目的。
　　企業(yè)管理的發(fā)展階段
　　企業(yè)管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了3個(gè)階段：
　?、?nbsp;18世紀末～19世紀末的傳統管理階段。
　　這一階段出現了管理職能同體力勞動(dòng)的分離，管理工作由資本家個(gè)人執行，其特點(diǎn)是一切憑個(gè)人經(jīng)驗辦事。
　?、?nbsp;20世紀20～40年代的科學(xué)管理階段。
　　這一階段出現了資本家同管理人員的分離，管理人員總結管理經(jīng)驗，使之系統化并加以發(fā)展，逐步形成了一套科學(xué)管理理論。
　?、?nbsp;20世紀50年代以后的現代管理階段。
　　這一階段的特點(diǎn)是：從經(jīng)濟的定性概念發(fā)展為定量分析，采用數理決策方法，并在各項管理中廣泛采用電子計算機進(jìn)行控制?！　?/span>
企業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展階段
　　企業(yè)管理是社會(huì )化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀(guān)要求和必然產(chǎn)物，是由人們在從事交換過(guò)程中的共同勞動(dòng)所引起的。在社會(huì )生產(chǎn)發(fā)展的一定階段，一切規模較大的共同勞動(dòng)，都或多或少地需要進(jìn)行指揮，以協(xié)調個(gè)人的活動(dòng)；通過(guò)對整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程的監督和調節，使單個(gè)勞動(dòng)服從生產(chǎn)總體的要求，以保證整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程按人們預定的目的正常進(jìn)行。尤其是在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達、產(chǎn)品日新月異、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的現代社會(huì )中，企業(yè)管理就顯得愈益重要。
　　企業(yè)管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了3個(gè)階段：
　?、?nbsp;18世紀末～19世紀末的傳統管理階段。這一階段出現了管理職能同體力勞動(dòng)的分離，管理工作由資本家個(gè)人執行，其特點(diǎn)是一切憑個(gè)人經(jīng)驗辦事。②20世紀20～40年代的科學(xué)管理階段。這一階段出現了資本家同管理人員的分離，管理人員總結管理經(jīng)驗，使之系統化并加以發(fā)展，逐步形成了一套科學(xué)管理理論。③20世紀50年代以后的現代管理階段。這一階段的特點(diǎn)是：從經(jīng)濟的定性概念發(fā)展為定量分析，采用數理決策方法，并在各項管理中廣泛采用電子計算機進(jìn)行控制。 
企業(yè)管理的演變
　　企業(yè)管理的演變是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的管理方法和手段的變化必經(jīng)的過(guò)程，通常演變由三個(gè)階段構成，經(jīng)驗管理階段、科學(xué)管理階段）、文化管理階段。
　　不同階段的詳細介紹
　　經(jīng)驗管理階段：企業(yè)規模比較小，員工在企業(yè)管理者的視野監視之內，所以企業(yè)管理靠人治就能夠實(shí)現。所以在經(jīng)驗管理階段，對員工的管理前提是經(jīng)濟人假設, 認為人性本惡，天生懶惰，不喜歡承擔責任，被動(dòng)，所以有這種看法的管理者采用的激勵方式是以外激為主，激勵方式是胡羅卜加大棒，對員工的控制也是外部控制，主要是控制人的行為。
　　科學(xué)管理階段：企業(yè)規模比較大，靠人治則鞭長(cháng)莫及，所以要把人治變?yōu)榉ㄖ?，但是對人性的認識還是以經(jīng)濟人假設為前提，靠規章制度來(lái)管理企業(yè)。其對員工的激勵和控制還是外部的，通過(guò)懲罰與獎勵來(lái)是員工工作，員工因為期望得到獎賞或害怕懲罰而工作，員工按企業(yè)的規章制度去行事，在管理者的指揮下行動(dòng), 管理的內容是管理員工的行為。
　　文化管理階段：企業(yè)的邊界模糊，管理的前提是社會(huì )人假設，認為人性本善，人是有感情的，喜歡接受挑戰，愿意發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極向上。這時(shí)企業(yè)要建立效應的以人為本的文化，通過(guò)人本管理來(lái)實(shí)現企業(yè)的目標。
　　文化管理階段時(shí)并不是沒(méi)有經(jīng)驗管理和科學(xué)管理，科學(xué)管理是實(shí)現文化管理的基礎，經(jīng)驗仍然是必要的，文化如同軟件，制度如同硬件，二者是互補的。只是由于到了知識經(jīng)濟時(shí)期，人更加重視實(shí)現個(gè)人價(jià)值的實(shí)現，所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業(yè)管理要以人為本。
　　企業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中影響較大的貢獻者：

1.泰勒－－科學(xué)管理之父 

2.法約爾－－經(jīng)營(yíng)管理之父 

3.韋伯－－組織管理之父 

4.梅奧－－人際關(guān)系理論之父 
企業(yè)管理的構成
　　企業(yè)管理可以劃為幾個(gè)分支：人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等。通常的公司會(huì )按照這些專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)分支設置職能部門(mén)。
　　在企業(yè)系統的管理上，又可分為企業(yè)戰略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結構、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統的管理。美國管理界在借鑒日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗的基礎上，最后由麥肯錫咨詢(xún)公司發(fā)展出了企業(yè)組織七要素，又稱(chēng)麥肯錫7S模型，七要素中，戰略（Strategy）、制度（Systems）、結構（Structure）被看作“硬件”，風(fēng)格（Style）、員工（Staff）、技能（Skills）、共同價(jià)值觀(guān)（Shared Values）被看作“軟件”，而以共同價(jià)值觀(guān)為中心。何道誼將企業(yè)系統分為戰略、模式、流程、標準、價(jià)值觀(guān)、文化、結構、制度十大軟系統和人、財、物、技術(shù)、信息五大硬系統。企業(yè)的管理除了對職能業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行管理外，還需要對這些企業(yè)系統要素進(jìn)行管理?！　?/span>
企業(yè)分項管理的內容
　?、?nbsp;計劃管理
　　通過(guò)預測、規劃、預算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)有效地圍繞總目標的要求組織起來(lái)。計劃管理體現了目標管理。
　?、?nbsp;生產(chǎn)管理
　　即通過(guò)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統的設置和運行進(jìn)行管理。
　?、?nbsp;物資管理
　　對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計劃的組織采購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。
　?、?nbsp;質(zhì)量管理
　　對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監督、考查和檢驗。
　?、?nbsp;成本管理
　　圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
　?、?nbsp;財務(wù)管理
　　對企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專(zhuān)用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。
　?、?nbsp;勞動(dòng)人事管理
　　對企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計劃、統一組織、系統控制、靈活調節。
企業(yè)管理的模式
　?、?nbsp;金字塔型管理模式，由科學(xué)管理之父－－弗雷德里克·溫斯洛·泰羅創(chuàng )立。金字塔型組織是立體的三角錐體，等級森嚴，高層、中層、基層是逐層分級管理，這是一種在傳統生產(chǎn)企業(yè)中最常見(jiàn)的一種組織形式。在計劃經(jīng)濟時(shí)代，該結構在穩定的環(huán)境下, 在生產(chǎn)力相對落后的階段、信息相對閉塞的時(shí)代，不失為一種較好的組織形態(tài)，它機構簡(jiǎn)單、權責分明、組織穩定，并且決策迅速、命令統一、。但在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，信息技術(shù)發(fā)達的今天，金字塔型的組織結構則由于缺乏組織彈性，缺乏民主意識，過(guò)于依賴(lài)高層決策，高層對外部環(huán)境的變化反應緩慢，而突顯出刻板生硬、不懂得應變的機械弊端。
　?、?nbsp;學(xué)習型組織管理模式，由彼得圣吉五項修煉的基礎上，通過(guò)大量的個(gè)人學(xué)習特別是團隊學(xué)習，形成的一種能夠認識環(huán)境、適應環(huán)境、進(jìn)而能夠能動(dòng)的作用于環(huán)境的有效組織。 也可以說(shuō)是通過(guò)培養彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng )造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發(fā)展的組織。學(xué)習型組織為扁平化的圓錐型組織結構，金字塔式的棱角和等級沒(méi)有了，管理者與被管理者的界限變得不再清晰，權力分層和等級差別的弱化，使個(gè)人或部門(mén)在一定程度上有了相對自由的空間，能有效地解決企業(yè)內部溝通的問(wèn)題，因而學(xué)習型組織使企業(yè)面對市場(chǎng)的變化，不再是機械的和僵化的，而是“動(dòng)”了起來(lái)。不過(guò)，隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化和社會(huì )分工的趨勢化，扁平化組織也會(huì )遇到越來(lái)越多的問(wèn)題，在不斷的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程當中，學(xué)習型組織“學(xué)習”的本質(zhì)對人的要求將越來(lái)越高。
　?、?nbsp;智慧型組織管理模式，也稱(chēng)為C管理模式?！禖管理模式》的理論價(jià)值：許多初讀《C管理模式》的專(zhuān)家和學(xué)者則認為，C管理模式立足道、儒、法的中國傳統文化，將西方現代企業(yè)管理學(xué)與中國國學(xué)及中醫智慧融于一體，其理論結合人的身體機能，提出了“天人合一”、“道法自然”的經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)?！禖管理模式》的政治價(jià)值：2009年以來(lái)，全球金融風(fēng)暴持續蔓延，一大批歐美企業(yè)紛紛陷入破產(chǎn)倒閉的危機，與此同時(shí)，國內企業(yè)也愈加感受到全球性經(jīng)濟蕭條帶來(lái)的股股寒意。在此輪國際經(jīng)濟危機中，一些我們曾經(jīng)耳熟能詳、頂禮膜拜的全球知名企業(yè)，在一夜之間如巨人般轟然倒下，在劇烈的震撼中，國內眾多專(zhuān)家、學(xué)者和企業(yè)界紛紛對西方現代企業(yè)管理模式進(jìn)行了深刻的反思。C管理模式研究的課題，將引發(fā)對資本主義完全的自由市場(chǎng)經(jīng)濟的反思，對現行企業(yè)管理模式的反思，并將重新聚焦世界對中國特色社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟模式的更多思考，這正是C模式模式的價(jià)值所在。

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